BMW przypisuje do auta 10kluczyków (np. do e65).
Dwa są wydawane z autem. W momencie kiedy stracisz jeden to idziesz do ASO i oni rzeczywiście zamawiają nowy kluczyk z Niemiec.

Natomiast w twoim przypadku, zakładam, że obydwa kluczyki są oryginalne. Z tego względu najpierw skontaktowałbym się z ASO, przedstawił sytuację i poczekał na ich odpowiedź.
Jeżeli na siłę będą chcięli ściągać kluczyk z DE to im najwyżej podziękujesz na ten moment.
Wg mnie powinni być w stanie zaprogramować ten niedziałający kluczyk, mając w ręku drugi, sprawny.
Sprawnym kluczykiem "wybudzają" moduł CAS, a później programują drugi klucz.