SIEĆ lycamobile prosze o pomoc!!!

[krzysiek1989]

witam,
pisze bo mam problem.
Moja Pani wyjechala kilka dni temu do Niemiec. Wczesniej zakupilem startery lycamobile dla mnie i dla niej w celu utrzymywania lacznosci.
I wszystko bylo oki rozmowy darmowe do 14 minut, ale dzis nastal problem. W pewnej chwili ona uslyszala "pikanie" w telefonie i nas rozlaczylo. Od tej pory gdy ja probuje dzwonic, pojawia sie sygnal jakbym nie mial zasiegu, takie"pik pik pik", z kolei gdy ona chce dzwonic wyswietla jej sie komunikat "bledny numer" , nie moze zadzwonic nawet na biuro obslugi bo taki sam komunikat jej sie pojawia.
Oboje mamy zasilone konta, probowala ustawiac siec raz na wyszukiwanie reczne, raz na automat i nic, zasieg ma ale zadzwonic sie nie da.
Gdy dzwonie na swoj polski numer z tej lajki polaczenia sa bez zarzutu,czyli z moim telefonem wszystko ok.
Koledzy i kolezanki ktorzy macie doswiadczenie w tej sieci powiedzcie co moze byc tego przyczyna? Dla nas kontakt to dosc intotna sprawa takze mam nadzieje ze mi jakos pomozecie.
pozdrawiam serdecznie.

[robertmikos]

cześć,
pracuję w branży telekomunikacyjnej i znam gości z Lycamobile. wysłałem im zapytanie. mam nadzieję, że pomogą rozwiązać problem

do usłyszenia
pozdrawiam
Mikoś

[krzysiek1989]

Dzieki serdeczne za zainteresowania.
Wykonywanie rozmow mozna zrealizowac tylko gdy obie strony maja zasilone konta, tak?
A moze to jest tak ze tylko ja wykonujac polaczenie za granice rozmawiam za darmo,( oba SIMY polskiego pochodzenia) zas jak zadzwoni do mnie Moja to wtedy wcina jej kase? Bo to przerwanie naszej rozmowy nastapilo wlasnie gdy ona dzwonila,
Poradzilem jej by zasilila konto karta zdrapka, i gdy wpisywala kod przyszly jej smsy ze probowalem sie skontaktowac. Chwilke pozniej chwycilem tel do reki,dzwonie i sygnal jest, mozna gadac. Gdy chciala sprawdzic stan konta to nie dalo sie, takze nie wiemy czy konto zostalo doladowane, ale dzis wyczytalem ze podczas pobytu za granica na sprawdzenie stanu konta jest inny numer, ale czy darmowy? Czyli wychodzilo by na to ze tylko ja moge do Niej dzwonic?

[mcdziubek]

W takim razie niech Ci puszcza dzwonka a ty oddzwaniaj. Skoro wpiprza jej kase z konta.

[krzysiek1989]

no i lipa, nawet jak ja dzwonie to ciagnie jej kase, a mi z konta nie ubywa nic.
Widocznie musi miec niemiecka karte, bo tak to jest na roamingu i dlatego takie jaja. No coz nie pozostaje nic innego, musi kupic startowke tam.

[Sebek]

To w koncu Irlandia czy Niemcy ? :D

[krzysiek1989]

oj no bo jedna osobe mam w niemczech a druga w irlandii, temat dotyczyl niemiec ale pisalem w pospiechu i lekkim stresie i tak ta irlandia mi sie sama napisala

[robertmikos]

Cześć,
informacja z pierwszej ręki.

kupiłeś karty w PL w okresie kiedy była promocja na rozmowy do IRL (karta dziewczyny przełącza się na roaming IRL). są dwie opcje:
1. karta jest walnięta i trzeba ją wymienić
2. nie przełącza się na roaming (musi ręcznie wybrać "uruchom w roamingu")

jeśli opcja 2 nie zadziała zostaje wymiana karty na nową w Irlandii i przelew środków z polskiej karty na irlandzką. powinno być bez kłopotu. jeżeli będzie miała irlandzką kartę to masz koszt połaczenia 29gr (ustanowienie połączenia) i rozmawiasz 13.:59 za free, później stawka minutowa chyba 19gr/min.

poszukaj karty w Dublinie i spróbujcie. powinno być ok.


może też spróbować w biurze obsługi klienta Lycamobile (można podejsć osobiście - może rozwiążą problem)
Segrave House, Earlsfort Terrace, Dublin 2, Ireland
Tel: 0044 207 536 6450

jakby coś jeszcze potrzeba pisz PW. dam Ci numer to się zdzwonimy
pozdrawiam
Mikoś

[krzysiek1989]

dzieki wielkie za informacje,
sprawa wyglada tak ze dopoki ona ma kase na koncie to zadzwonic sie dalo (wczoraj doladowala za 10 zl) i polaczenie bylo zrealizowane.
Problemem jest to ze pogadalismy jakies 10 minut i wcielo jej cala kase-roaming? a mi ani grosza.
Wydaje mi sie ze musi kupic sobie starter tam na miejscu i wtedy bedziemy rozmawiac prawie za darmo. Widocznie polska karta za granica niewiele daje.

[robertmikos]

dokładnie tak jak piszesz. ona jest w roamingu, promocja się skończyła, więc zżera jej kasę z konta.. dlatego też nie można było zadzwonić bo nie było z czego pokryć kosztów roamingu.

najlepiej kupcie kartę w Irlandii, niech wyśle Ci numer i dzwoń z polskiego numeru na irlandzki. jest 29gr za 14 minut. W drugą stronę połączenia droższe (dokładnie nie wiem ale nie opłaca się)

pozdrawiam
Mikoś