Problem z kupującym allegro

Witam wszystkich :)

Otóż mam mały problem i chciałem się Was koledzy poradzić.Kilka dni temu sprzedałem na allegro model samolotu RC.Była to licytacja BCM.Model został wylicytowany za niecałe 300zl , wysyłka na koszt i odpowiedzialność kupującego. Samolot dzisiaj doszedł do kupującego , który ma pretensje nie wiadomo o co.Pisze , ze serwa modelu "piszczą" .To fakt , ale w tym modelu to normalne , jest to nawet pokazane na yt identyczny model i słychać jak piszczą serwa przy czym ich praca jest oczywiście normalna , po prostu typowy objaw..Druga jego uwaga to ze niby wał silnika jest skrzywiony.Nie rozumiem faceta , ponieważ były zdjęcia na aukcji , model jest używany (osobiście nim nie latałem) .Mógł poprosić o dokładniejsze zdjęcia czy coś , a teraz z pretensjami.Jest jeszcze kwestia , ze zamówił taniego kuriera , który ma złe opinie na internecie i pisze w regulaminie co przeczytałem , ze paczki "spadają" z wysokości 60cm.Także Bóg wie co się z tym modelem działo , ja zapakowałem jak najlepiej potrafiłem.Gość chce zwrotu 160zl za silnik i serwa!! albo chce iść na policje w dodatku strasząc ze to przestępstwo , ponieważ model kosztował więcej niż 250zl.Co o tym sadzicie ? Pozdrawiam.

Załóż spór transakcyjny przez Alle. Oni wyjaśnią temat - przedstawicie swoje racje i zobaczysz, jaki będzie wynik.

Siemka . Kwestia jest bardzo prosta - Jeżeli dobrze opisałeś i zrobiłeś dobre zdjęcia to się nie martw . Jeżeli zataiłeś przed sprzedającym różne fakty to już może być klops.

Daj może linka do aukcji to będzie łatwiej Ci doradzić jakie podjąć kroki.

jeżeli jest to licytacja anie miałeś w opisie np.stan dobry bardzo dobry to nie masz się czym przejmować:smile: przy aukcjach z licytacją nie obowiązują także przepisy o sprzedaży bezpośredniej gdzie kupujący ma prawo zwrócić towar do 10 dni jeżeli jednak stan towaru różni się od opisu to inny temat :mad:kupujący może zwrócić towar i w razie czego to najlepsza opcja przy czym może zażądać zwrotu kosztów przesyłki jakieś 160zł to próba szukania jelenia i nie masz żadnych podstaw do ich wypłacenia i straszenie policją między bajki sobie wsadzi :cool:

Ja w aukcji napisałem , ze model jest w bardzo dobrym stanie , ponieważ wszystko działa , nie był po kretach , nie był tez klejony. Jedyna wada która widziałem to dziurki na krawędzi prawej skrzydła co opisałem i pokazałem na fotce.Dołączam link: http://allegro.pl/model-e-flite-appr...129123845.html

Nic Ci nie zrobi, nie martw się, olej gościa i tyle. Albo niech Ci go zwróci, ja go wezmę od Ciebie :)

Ogólnie opis trochę zły :p ale nie mnie to oceniać
Więc tak - Jeżeli chodzi o serwa - po prostu jest to charakterystyka modelu - tak ma i już . Nie jest to wada ( uszkodzenie)
Co do wału silnika - jeżeli jesteś pewien to upieraj się ,że był prosty i Ty zabezpieczyłeś dobrze przesyłkę .

Nie martw się ostatnio sprzedawałem Chiński Telefon Galaxy S III w kategorii inne , opisałem jak trzeba , zrobiłem zdjęcia , sprzedałem i wysłałem . Kobietka z pretensjami pisała ,że ona licytowała Samsunga Galaxy S III - no cóż brak umiejętności czytania z zrozumieniem nie jest teraz domeną społeczeństwa.

Tak czy siak policja nic nie zdziała , Allegro tylko ew poprosi Cię o wyjaśnienia i dostaniesz negatywa pewnie :P

Cytat:

---

Zamieszczone przez warzo

Załóż spór transakcyjny przez Alle. Oni wyjaśnią temat - przedstawicie swoje racje i zobaczysz, jaki będzie wynik.

---

kolego allegro odpisze że mają się dogadać albo zgłosić sprawę na policję,wymigują się od pomocy na maxa!!! Wiem bo sam miałem podobną sytuację !!

Kubosh - a czemu zły ? Nie jestem jakimś handlarzem na allegro czy coś , opisałem żeby było jasne wszystko łącznie z tymi dziurkami na skrzydle.Poza tym kupujący zawsze mógł poprosić o dokładniejsze zdjęcia czy mógł zadać milion pytań odnośnie modelu , ale tak nie zrobił , a teraz wielce oburzony.Jeśli dostane negatywa , to nie zostanę dłużny temu panu ;)

PS wrzucam filmik z takim samym modelem i tym "piszczeniem" serw: http://www.youtube.com/watch?v=lTp5H...layer_embedded

Po prostu jest strasznie nieczytelny :P ale ogólnie to nie ma co się martwić :)

Kupujący nie musi się znać na tym sprzęcie.



Tlumaczenie ze wszystkie piszcza i dlatego nie opisałem tego faktu nie jest prawidłowe.

Jest to ewidentnie twój błąd przy opisie stanu technicznego przedmiotu - nie napisałeś o tym a co więcej napisałeś ze jest w bardzo dobrym stanie.



Kupujący ma prawo w tym miejscu mieć zastrzeżenia a ty powinieneś sprawę wyprostować.




Zabezpieczenie paczek przed upadkiem z wysokości 60 cm jest opisane u wszystkich kurierów działających na terenie polski.

Zapakowanie towaru aby nie został zniszczony przy takim upadku jest obowiązkiem sprzedającego.


Jako sprzedający powinieneś zawsze dbać o to aby klient był zadowolony, nawet gdy nie ma racji ...

Paczka była zabezpieczona.Skrzydła owinięte taką elastyczną pianka , reszta w gazety.Środek był wypełniony pogniecionymi gazetami , nic nie latało przy ruszaniu paczką. Skąd mogę wiedzieć co kurierzy robią z takimi paczkami , tym bardziej ze firma która zamówił kupujący ma bardzo złe opinie na internecie.Kupowanie modelu i szukanie jak najtańszego sposobu dostawy chyba nie jest najrozsądniejszym rozwiązaniem.Poza tym napisałem , ze wysyłka na koszt i odpowiedzialność kupującego.Odnośnie tych serw to skąd mogłem wiedzieć , że gość się do tego doczepi skoro na wielu forach pisze , ze to powszechnie znane zjawisko i skoro gość licytuje taki sprzęt to zna jego plusy i minusy.

Decyzja co zrobisz z tym fantem należy do ciebie.

Zastanawiam się tylko czemu ma służyć tak naprawdę ten temat.

Mam wrazenie ze nie zrozumiales do konca co napisałem w swoim poprzednim poście.

Kolego, sebek dobrze Ci to wyjasnil. Niestety, ale opis aukcji byl niekompletny i kupujacy moze sie troche czepiac. Podsumowujac, moze isc na policje,ale tak naprawde nic tam nie zdziala. Nastepnym razem, radze lepszy opis :) Mozna sprzedawac 7er i pisac stan bardzo dobry, a pozniej sie tlumaczyc, ze skrzynie biegow tam czesto sie psuja i powinien kupujacy to wiedziec. pozdrawiam

Ja wszystko rozumiem , gdyby to była wada to piszczenie nie byłoby tematu.Zwróciłbym koszt nowych serw bez zająknięcia , w ogóle nie sprzedałbym komuś modelu z uszkodzonymi.Jednak sęk w tym , ze to "piszczenie" serw to typowy objaw ( żadna wada)tego modelu , również inne serwa niż te w tym modelu często "piszczą" .Na rożnego typu portalach modelarskich jest to uznawane za całkiem normalny objaw który zupełnie nie wpływa na działanie tychże serw , mało tego piszą , ze kiedy nie będą piszczeć to wtedy powinniśmy zacząć się bać. Jutro temat się wyjaśni , ponieważ jestem w kontakcie mailowym z tym Panem , oczywiście napisze co i jak. Odnośnie pytania jakim sens ma ten temat.... Chciałem się po prostu dowiedzieć jak postąpić w tej sytuacji , ponieważ pierwszy raz jestem w takiej sytuacji.

Polubowne załatwienie sprawy jest zawsze najlepsza opcja.

Zejdź parę złotych z ceny tak żeby kupujący był zadowolony a przy okazji wyślij przez allegro wniosek o zwrot prowizji po reklamacji.

Klient będzie zadowolony a ty dostaniesz zwrot prowizji.

Wiec po napisaniu @ do kupującego co sadze o jego roszczeniach odpisał , ze za silnik już nie chce."On to sam zrobi" Nie mam pojęcia co , ale nagle wymiękł.Napisał , ze jedynie za serwa chce zwrot kasy. Napisałem ponownie , ze pisanie iż te serwa są do wymiany jest niedorzeczne , ponieważ serwa są sprawne w 100%. Na koniec podesłałem gościowi link do mojego tematu na forum modelarskim PF*** , który założyłem w lutym (po kupnie tego modelu , zadałem również pytanie czy te piski są normalne.Na początku myślałem , ze to odbiornik , ale zostałem oświecony ze to serwo)Oto link gdzie doświadczony modelarz znający ten model potwierdza moje słowa:http://pf***.eu/index.php?/topic/341...a/page__st__60

Podesłałem jeszcze drugi link z innego forum gdzie piszą również iż niektore serwa po prostu tak maja.Tak jak w BMW czasami słychać vanosy.Po wysłaniu meila z tymi informacjami odpisał tylko , cytuje: "Ok , sprawe zgłaszam na policje" Zatem niech pan zgłasza, jak sprawa się zakończy to oczywiście poinformuje za jakiś czas.

Dziękuję za wszelkie porady i wskazówki , pozdrawiam :)

Idiota jednymbzdaniem i tyle. Taka mentalność niektórych Polaków, że za 50 groszy oko by Ci wydrapali. Kupił używany model za 300zł i oczekuje igiełki, mógł kupić nowy za 1200zł i po sprawie. Pozatym jeżeli Policjant nie będzie również zapalonym modelarzem, to raczej wyśmieje dorosłego gościa bawiącego się samolocikami (bez urazy modelarze).

Dodam przy okazji , ze gość ma już negatywa od pewnego allegrowicza o następującej treści:"Odradzam transakcji z użytkownikiem XXXXXXXXXX. Prawdopodobnie chciał zwrócić sprzęt ponieważ mu się odwidziało a nie bo był uszkodzony"

Ciekawe , prawda ? :)

haha dobre porównanie z tymi vanosami.... Jak by mi ktoś takiej info przez tel nie udzielił że vanosy klekoczą a przejechal bym np. pół Polski i na miejscu usłyszal bym od właściciela ''nie pisalem o tym bo większość BMW tak ma '' to by mnie krew zalała i chyba ze śmiechu bym się położył na glebe jak e32 kivi. To że większośc rzeczy tak ma to nie znaczy że się o tym nie pisze. Takie moje zdanie.

Jakub - z tymi vanosami to chodziło mi raczej o to , ze mogą być słyszalne , ale to wcale nie znaczy ze silnik się zaraz rozleci , albo trzeba go od razu remontować. Tak samo te serwa , a raczej serwo jak napisał pan na forum pf***.To ze je slychac , nie znaczy ze jest zepsute , wręcz przeciwnie działa bardzo dobrze tak jak i zresztą pozostałe bo sam sprawdzałem. Facet ewidentnie wciska mi kit , ze wszystkie 4 były zepsute , paranoja.